¡Marketeor…! Teorisando el Marqueting

¡Marketeor…! Teorisando el Marqueting

Marketing, Marketing, Marketing …!!!

Una Regla de ORO muy marketinera dice que:

“Un producto se venderá si responde a una necesidad del consumidor”.

Cada día vemos como se habla mas del marketing, mas gente estudia la carrera, hasta se dice que estamos en una nueva era del marketing, la llamada era digital -con soluciones casi mágicas- mandos altos y medios mandan a su gente a capacitarse, las empresas gastan millones en esto.

Quienes trabajan en Marketing, parece que pertenecen a otra dimensión …. pero, en definitiva…

¿QUÉ ES EL MARKETING? … ¿CÓMO LAS EMPRESAS LO USAN? … ¿CUALQUIERA PUEDE TRABAJAR EN ESTA DISCIPLINA? … ¿HAN MEJORADO SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS LAS EMPRESAS? … ¿O SERÁ QUE TODO SIGUE IGUAL QUE SIEMPRE?

Según los profesores Lendrevie, Lindon & Laufer, sería algo como esto:

“El Marketing es el conjunto de medios de que disponen las empresas -instituciones, organismos y porque no las personas- para crear, conservar y desarrollar sus mercados o, si se prefiere su Clientela”.

Mafalda y el sueño de Monolito

Mafalda y el sueño de Monolito

Algunos dirán, pero esto es todo… hasta Manolito el amigo de Mafalda lo sabe, si ,es cierto, desde que el hombre intercambia productos y servicios ha desarrollado el sentido común para el éxito comercial, empresarial. Lo que ha cambiado es la forma de emplearlo influenciado por distintos factores tecnológicos, económicos y científicos; de la forma que se practica y se concibe en cada ámbito es lo que ha cambiado.

Antes de la Primera Guerra Mundial se desarrollaban las distintas actividades con el vocablo que ahora llamamos MARKETING; se practicaba de manera accesoria, estrecha y empírica.

O sea, para la mayoría de las empresas de la revolución industrial era mas importante producir que vender, se podría decir entonces que el marketing estaba relegado a lo que dijera un inventor, técnico y hasta un financista, o hasta grandes organizadores como el Henry Ford.

Como era algo accesorio, también se lo veía muy estrechamente al ámbito de la venta solamente, por eso Henry Ford, vendía sólo autos de color negro.

Los esfuerzos de venta de un producto eran solo de manera empírica, se creía que quien sabía de ventas o de comercialización era un dotado por la naturaleza o un don divino.

A pesar de los últimos 75 años todavía hay personas y empresas que siguen realizando la comercialización de esta manera.

Es cierto que al Marketing se lo ha llevado a otros campos fuera del tradicional, principalmente después de la década de los 70´, donde se ha aplicado en el:

  • estudio del mercado y el comportamiento de los consumidores

  • en que producto y/o servicio que hay que vender

  • que política de precios de comercialización se aplicara a éstos

  • que política y canales de distribución

  • desarrollo de la política de ventas como son las promociones, la publicidad

  • definición de las políticas de crédito y cobranzas de estos productos y servicios

  • finalmente desarrollar una política de post venta y atención al cliente.

Por ejemplo la preocupación de NIKE en desarrollar nuevos mercados en forma permanente ya que es un constructor de marcas de campeones; donde su slogans – “Bo Knows”, “Just Do It”, “No hay línea de meta” – se movió más allá de la publicidad a la expresión popular.

Vemos que su calzado deportivo y prendas de vestir se han convertido en una pieza clave en la imagen global americana. Su marca es tan bien conocida en todo el mundo como IBM y Coca-Cola.

Por lo que puede ser una sorpresa que Nike, el vendedor consumado, llegó a comprender la importancia del marketing a mediado de los 80´. Después de más de una década de crecimiento meteórico, Nike calculó mal el mercado aeróbicos, superó su propia capacidad para gestionar, e hizo un movimiento desastroso en los zapatos casuales. Todos esos problemas obligaron a la empresa a un intenso auto-examen.

Nike el futuro del marketing

Nike el futuro del marketing

El fundador, presidente y ceo Phil Knight dice: Durante años, pensamos en nosotros mismos como una empresa orientada a la producción, es decir, ponemos todo nuestro énfasis en el diseño y la fabricación del producto. Pero ahora entendemos que lo más importante que hacemos es comercializar el producto. Hemos llegado entonces a decir que Nike es una empresa orientada al marketing, y el producto es nuestra herramienta de marketing más importante. Lo que quiero decir es que el marketing enlaza toda la organización en conjunto. Solíamos pensar que todo comenzó en el laboratorio. Ahora nos damos cuenta de que todo gira hacia y desde el consumidor. Y mientras que la tecnología sigue siendo importante, el consumidor tiene que liderar la innovación. Tenemos que innovar por una razón específica, y que la razón viene del mercado. De lo contrario, vamos a terminar haciendo piezas de museo.

¿Qué le hizo pensar que el producto era todo? Nuestro éxito.

El ÉXITO de Nike, los llevo a pensar que estaban por encima del rey: el consumidor.

Podemos decir que el marketing es: “Un estado de ÁNIMO, una “función integrante” de la política de las empresas, un proceso de armonización entre los objetivos y recursos de la empresa y las necesidades de su ambiente, el conjunto de los procesos que facilitan la transferencia de la propiedad de bienes y servicios, la creación de “utilidades” en el tiempo y en el lugar, un proceso de ajuste entre la oferta y la demanda”.

Estamos convencidos de que:

La CULTURA de una empresa es un sistema de creencias y valores compartidos por todos los miembros de una organización.

Es la IDENTIDAD colectiva de la empresa, lo que le da significado”.

Es cierto también que la necesidad de hacer marketing es mas evidente en las grandes compañías; pero la realidad de hoy nos obliga a imponer nuestros productos y servicios, seamos un almacén de un barrio de cualquier ciudad, un profesional independiente que brinda sus servicios y hasta un deportista que su marca es personal.

Panaderia Paysandu Marketing

Panadería Paysandú, Uruguay – Marketing

Por eso día a día repetimos que el MARKETING no consiste solamente en las técnicas desarrolladas sino que es una ACTITUD MENTAL, es SENTIDO COMÚN.

Finalmente decimos que:

“La Comercialización –el marketing– es la función empresarial que está atenta e identifica las necesidades y los deseos de los clientes de una organización, determina cuáles mercados pueden atender mejor y diseña los productos, servicios y programas para servir a dichos mercados.”

Si comprendemos esta ACTITUD MENTAL es la que nos hará tener el éxito buscado, y de la que debemos preocuparnos antes de intentar siquiera utilizar métodos, herramientas e instrumentos que son simplemente eso, elementos de ayuda para el desarrollo de nuestros emprendimientos.

TU TURNO…!!!

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